Mitä tehdä, jos vastasit huijaajalle tai annoit tietojasi?

Jos et antanut mitään tietoja

Jos lopetit puhelun etkä kertonut tunnuksia, hyväksynyt mitään tai asentanut ohjelmia, älä jatka keskustelua soittajan kanssa äläkä soita takaisin. Voit ilmoittaa huijausyrityksestä Kyberturvallisuuskeskukselle, jotta muita voidaan varoittaa, ja arvioida numeron Numerosoitissa.

Jos annoit tietoja, hyväksyit jotain tai asensit ohjelman

1. Toimi heti. Mitä nopeammin reagoit, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on estää vahingot.
2. Katkaise laitteen verkkoyhteys tai laita lentotila päälle. Sulje etäyhteysohjelma, jos se on turvallista.
3. Ota yhteys pankkisi sulkupalveluun, jos kirjauduit verkkopankkiin huijarin ohjeiden mukaan, kerroit tunnuksia tai kortin tietoja, hyväksyit vahvistuspyynnön tai näet tuntemattomia tapahtumia. Pyydä sulkemaan tunnukset ja kortit. Etsi sulkupalvelun numero pankkisi virallisilta sivuilta, älä huijarin antamista tiedoista.
4. Vaihda salasanat turvallisella laitteella, ensin sähköpostin ja verkkopankin. Käytä eri salasanaa eri palveluissa ja ota monivaiheinen tunnistautuminen käyttöön.
5. Poista etäyhteysohjelma ja muut tuntemattomat ohjelmat. Pyydä apua luotettavalta IT-osaajalta, jos et ole varma laitteen turvallisuudesta. Joskus laite on tarpeen tyhjentää ja asentaa uudelleen.
6. Tee rikosilmoitus poliisille, jos menetit rahaa, tietojasi käytettiin väärin tai epäilet identiteettivarkautta.
7. Säilytä todisteet: soittajan numero, puhelun aika, viestit ja sähköpostit, maksukuitit, etäyhteysohjelman nimi sekä huijarin antamat ohjeet ja verkko-osoitteet.
8. Ilmoita Kyberturvallisuuskeskukselle ilmoituslomakkeella. Ilmoituksesta on apua muiden varoittamisessa, ja voit saada neuvoja omaan tilanteeseesi.

Jos henkilötietojasi päätyi huijarille

Traficom ohjaa lukemaan Suomi.fi-palvelun oppaan tietovuodon jälkeisistä toimista, jos tietojasi on päätynyt ulkopuolisille.

Tukea ja keskusteluapua

Huijatuksi tuleminen voi olla raskasta. Rikosuhripäivystys (RIKU) antaa neuvoja ja keskusteluapua rikoksen uhreille ja heidän läheisilleen. Kyberturvallisuuskeskus mainitsee tuen lähteinä myös MIELI ry:n kriisipuhelimen ja Kirkon keskusteluavun.